Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del banco de datos personales es:

Institución	Escuela Superior de Teología Evangélica Interdenominacional (ESTEI)
N° de Inscripción	Registro de Personas Jurídicas de Derecho Público del Ministerio de Justicia de Chile, N° 01192
Domicilio	Los Vilos 1208, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Correo de contacto	decanato@estei.org

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige principalmente por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, aplicable a los datos de todos nuestros usuarios domiciliados en Chile.

Para usuarios domiciliados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, ESTEI reconoce adicionalmente los derechos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En caso de conflicto entre ambas normativas, se aplicará la que ofrezca mayor protección al titular de los datos.

3. Datos que Recopilamos

ESTEI recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios educativos:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos académicos: nivel de estudios previos, iglesia o denominación de pertenencia, programa de interés.
Datos de pago: procesados por pasarelas externas (WooCommerce Payments, PayPal). ESTEI no almacena datos de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos mediante cookies técnicas.
Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp.

No recopilamos datos sensibles en los términos del Art. 2 de la Ley 19.628 (origen racial, opiniones políticas, afiliación sindical, datos de salud o vida sexual), salvo los implícitos en la declaración voluntaria de fe del formulario de admisión, que se tratan con las mismas garantías que los datos sensibles.

4. Finalidades del Tratamiento

Gestión académica: matrícula, seguimiento del progreso, emisión de diplomas y expedición del expediente académico.
Comunicaciones institucionales: avisos sobre el estado del programa, cambios de plataforma, novedades académicas y materiales de estudio.
Facturación y cobro: gestión de membresías, becas y pagos, incluyendo el envío de comprobantes.
Atención de solicitudes: respuesta a consultas, solicitudes de beca y gestión de admisiones.
Mejora del servicio: análisis estadístico interno del uso de la plataforma (sin ceder datos a terceros con fines comerciales).

No existen otras finalidades adicionales. Si ESTEI necesitara tratar sus datos para una finalidad distinta a las indicadas, le informará previamente y solicitará su consentimiento cuando sea necesario.

5. Base Legal del Tratamiento

Consentimiento del titular (Art. 4 Ley 19.628; Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): para la gestión académica y de pagos derivada de la matrícula o membresía contratada.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico interno y la mejora de la plataforma, siempre de forma anonimizada o seudonimizada.

6. Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales de los usuarios se alojan en servidores de Contabo GmbH (proveedor de hosting con sede en Múnich, Alemania), en servidores físicamente ubicados en la Unión Europea. Esto implica una transferencia internacional de datos desde Chile hacia la UE.

ESTEI ha adoptado las siguientes salvaguardas:

Contabo GmbH opera bajo el RGPD europeo, que establece un nivel de protección equivalente o superior al de la Ley 19.628.
El contrato de procesamiento de datos con Contabo incluye cláusulas contractuales tipo conformes con el Art. 46 del RGPD.
Los datos se transfieren con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.

ESTEI no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos proveedores con acceso a datos son los estrictamente necesarios para la operación del servicio (hosting, pasarela de pagos, plataforma educativa LearnPress).

7. Servicios de Terceros

WooCommerce Payments / PayPal: procesamiento de pagos. Cada proveedor aplica su propia política de privacidad.
LearnPress: plataforma LMS para la gestión de cursos y evaluaciones, alojada en los servidores de Contabo.
WhatsApp (Meta Platforms): comunicaciones de admisiones y soporte. Los mensajes enviados por WhatsApp se rigen por la política de privacidad de Meta.
Cookies técnicas propias: para el funcionamiento de sesión y autenticación. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario de terceros sin consentimiento expreso.

ESTEI no utiliza actualmente Google Analytics, Facebook Pixel ni servicios similares de análisis con transferencia a terceros. En caso de incorporarlos, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento correspondiente.

8. Plazo de Conservación

Expediente académico: conservado indefinidamente mientras exista la institución, ya que acredita los créditos y diplomas obtenidos.
Datos de facturación: durante el plazo legal de retención tributaria vigente en Chile (mínimo 6 años desde el cierre del ejercicio).
Datos de comunicaciones y formularios: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que el titular solicite su eliminación antes.
Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie; las de sesión se eliminan al cerrar el navegador.

9. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 19.628 de Chile (y complementariamente con el RGPD para usuarios de la UE), el titular tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos trata ESTEI.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad (para usuarios UE): recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a decanato@estei.org indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. ESTEI responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, autenticación, preferencias de idioma) y, con su consentimiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies o en el panel de configuración disponible al pie de cada página.

11. Modificaciones

ESTEI puede actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos o en los servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios sustanciales que afecten a sus derechos, se notificará adicionalmente por correo electrónico a los usuarios registrados.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos: decanato@estei.org

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante:

Usuarios en Chile: Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl) o, en el futuro, ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez entre en vigor la Ley 21.719.
Usuarios en la UE: ante la autoridad de control de su país de residencia (ej. AEPD en España, CNIL en Francia).